Meral Özturk, een alleenstaande moeder die ten onrechte wordt gezien als fraudeur, moet van de een op andere dag 34.000 euro terugbetalen. Ze komt terecht in een bureaucratische nachtmerrie waarin de overheid blindelings straft in plaats van beschermt.
Meral komt steeds verder vast te zitten in het systeem. Zo wordt haar loon ingehouden, haar toeslag geweigerd én dreigt ze haar baan te verliezen. Steevast krijgt Meral hetzelfde antwoord van de ambtenaren. “Dat lijkt me inderdaad heel erg moeilijk, mevrouw. Maar dit zijn nu eenmaal de regels.” Nergens wordt ze echt geholpen.

Het enige wat Meral op de been houdt, zijn haar twee dochters, voor wie ze alles overheeft. Maar wanneer jeugdzorg hen van haar dreigt af te nemen, wordt ze gedwongen onvoorstelbare keuzes te maken om haar gezin te beschermen.