De film volgt een groot gezin uit Syrië en twee jonge zussen uit Saoedi-Arabië, die in Breda aan hun integratieproces beginnen. De gemeente licht dit proces toe in een ingewikkeld schema, dat de ‘klantreis inburgering’ wordt genoemd. Klinkt bedenkelijk, zo’n marketingterm in zo’n context, en in de praktijk blijkt het systeem dan ook vaak een bureaucratisch doolhof.

Op mild-ironische toon, maar zonder expliciet commentaar, toont de film waar de statushouders zoal mee te maken krijgen. De berg aan opdrachten en regeltjes die ze moeten verwerken, zou de gemiddelde Nederlander doen duizelen – ook zonder taalachterstand, cultuurshock en opgelopen trauma’s. Als de vluchtelingen worden toegesproken als kleine kinderen, of allemaal gezellig moeten meedoen met de vogeltjesdans, zie je het als kijker met kromme tenen aan.

• 

  Download gratis de nieuwe Visie-app en lees Visie waar en wanneer je wilt!

  Download gratis de nieuwe Visie-app en lees Visie waar en wanneer je wilt!

Toch gaf de film als geheel mij ook weer geen rotgevoel over Nederland. Het inburgeringsproces kan hier en daar zeker soepeler en invoelender. Maar zo te zien zijn er wel veel lieve, welwillende en deskundige mensen bij betrokken – van ambtenaren, docenten en maatschappelijk werkers tot allerhande vrijwilligers. Dat biedt naast de vele berichten over boze burgers en politieke onwil toch ook weer wat goede moed.

Wat Klantreis vooral inzichtelijk maakt, is hoe complex de hele situatie is. Vluchtelingen die het een en ander méé hebben, vinden hun weg wel in het systeem. Zie de twee zussen, die goed opgeleid zijn en de taal snel oppikken. Het Syrische gezin vindt intussen veel moeilijker aansluiting, en kampt met steeds grotere problemen. Laat de gemeente daarbij steken vallen, of is zo’n situatie min of meer onvermijdelijk?

Zulke vragen komen allicht aan bod in de nagesprekken die bij diverse voorstellingen worden georganiseerd – zie voor meer informatie Newtonfilm.nl.

• 

  Het leven van Bijbelse David in film: vermakelijke musical over jonge jaren

  Klik hier